Tee ratkaiseva ero kilpailijoihisi

No Comments

Minulta on monesti kysytty vinkkejä, miten myydä omia palvelujaan. Tässä asiassa on varmasti monta minua parempaa asiantuntijaa, mutta minun mielipiteeni on selkeä: Jos näet vieraan ihmisen ja hän hymyilee sinulle vilpittömästi, hänen hymynsä tarttuu. Toisaalta jos joku uskoo asiaansa, luotat häneen ilman hymyäkin. Leikkaavan kirurgin ilmeen on lupa olla keskittynyt. Valtaosa meistä osaa hymyillä ja keskittyä työhönsä. Noilla keinoin myyjän on vaikea ottaa ratkaisevaa irtiottoa kilpailijoihinsa. Ero tehdään toisaalla. Kaikki meistä eivät pysty välittämään työstä tuntemaansa innostusta. Innostus on tunne, joka varmuudella tarttuu ja kumuloituu. Innostus ei koskaan syö uskottavuuttasi. Älä peittele sitä.

 

homer_simpson_by_marinav92-d48c6y1

©1999 20TH CENTURY FOX FILM CORP.

Mitä mieltä sinä olet?

No Comments

Tiedän milloin kannattaa myötäillä. Kun vaimo kysyy juhliin lähtiessä mielipidettäni hänen hameestaan, on parempi sanoa katsomattakin, että se on upea. Kun työkaveri kysyy mielipidettäni, tapanani on sanoa suoraan. Jos olen eri mieltä, unohdan usein muotoilla sanomani. Jos vaikutun positiivisesti, riekun siitäkin suurieleisesti. Poliittinen korrektius ei asu selkäytimessäni.

Ymmärrän hyvin Kimi Räikköstä. Kun vauhtia on reilut 300 km/h ja korvanappeihin kuuluu viisastelua varikolta, minäkin luultavasti tokaisisin: I Know What I’m Doing. Työssä vauhti on samaa luokkaa. Sielläkään ei ole aina aikaa småpraatata, vaikka olisihan se kivaa. Kun kysyy mielipidettä, tulee valmistautua siihen, että myös saa sellaisen. Mielipide on subjektiivinen. Se on aina totta antajalleen. Toiselle sama ruoka on liian mausteista, toiselle mautonta. Molemmat ovat oikeassa. Jos tarjoilet soppaasi muille ja kysyt, miltä maistui, opettele ottamaan vastaan myös ei-toivottu vastaus.

Yhdysvaltain presidentti Harry S. Truman lanseerasi sanonnan: If You can´t stand the heat, get out of the kitchen. Hän korosti sillä sitä, että älä ota vastaan työtä, jonka paineita et kestä. Itse määrittelisin sen niin, että älä kysy mielipidettä, jollet ole sitä valmis kuulemaan. Pelkällä myötäilyllä olemme kaikki samassa junassa. Mutta sillä junalla on suuri vaara ajaa alas jyrkänteeltä.

 

Train-Hangs-from-Red-Iron-Bridge-655x368

Jatkuvan parantamisen haaste

No Comments

Monien muiden tapaan vietin viime viikolla kaksi päivää Nordic Business Forumissa.     NBF ei pettänyt tälläkään kertaa: mielenkiintoisia puhujia, poikkeuksellisen laadukkaat järjestelyt ja valtava määrä arvokkaita kohtaamisia. Olisin silti odottanut enemmän uutta. Konsepti on hyvä, mutta kehittyykö se tarpeeksi. Seminaarin ammatillinen buffet-pöytä on huippulaadukas, mutta nähty. Tämän vuoden ruotsalainen moderaattori oli Andre Noel Chakeriin verrattuna kiusallisen vaisu. Ei minun kuuluisi muistella tuollaista.

Laatu ilmenee monesti yllätyksettömyytenä. Jos yksityiskohtiin ei kiinnitä mitään huomiota, se kertoo onnistumisesta. Mutta jotta haluan tulla takaisin vuosi toisensa jälkeen, minut pitää myös osata yllättää. Tänä vuonna minuun teki vaikutuksen nuorten vapaaehtoisten opiskelijoiden entisestään kohentunut asenne ja väliaikanumerona nähty Jon Henrik Fjällgrenin joiku. Jos sisäsiisteihin ja maneereissaan pyristeleviin huippupuhujiin pystyisi lisäämään edes kymmenyksen Jon Henrikin tunteenpalosta, kuuntelisin tarkemmin, mitä he sanoivat. Uskoisin siihen enemmän. Ja muistaisin sen paremmin. Nyt muistan parhaiten Mette Lykken loistavat silmät ja Simon Sinekin loistavan älyn.

Jos pitää valita järjen ja tunteen välillä, on selvää, että kallistun jälkimmäiseen. Siksi olen ehkä liikemiehenä heikompi kuin viihdyttäjänä. Saan kuitenkin palkkani liike-elämästä. Kenen leipää syöt, sen joikuja joiut. En ymmärrä saamea muutamaa sanaa enempää, mutta kuulemastani joiusta ymmärsin kaiken.

 

Newer Entries